Viikon kysymys
Luetuimmat
Uusimmat
A-
A+
Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri siirtyy tänään perjantaina etävastaanottoihin kaikissa sairaaloissaan ja yksiköissään.
Arkisto/Mika Laine
ITÄ-UUSIMAA Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri korvaa etävastaanotoilla kaikki potilasvastaanotot, jotka eivät välttämättä vaadi fyysistä käyntiä. Muutoksella suojataan sekä potilaita että henkilöstöä koronavirusepidemian aikana.
Etävastaanottoihin siirrytään kaikissa HUSin sairaaloissa ja yksiköissä HUS:n toimitusjohtajan linjauksella tänään perjantaina. Samalla otetaan käyttöön potilaille tarkoitettu HUS Palvelubotti.
Hoitava yksikkö ilmoittaa potilaalle vastaanottoajan muuttumisesta etävastaanotoksi ja ohjeistaa tarkemmin sen toteuttamistavasta. Etävastaanotto voidaan toteuttaa usealla tietoturvallisella tavalla. Myös puhelinvastaanottoa voidaan käyttää, jos se on potilaalle helpompi tai ainoa käytettävissä oleva vaihtoehto.
–?Emme toivo potilaiden peruuttavan vastaanottoaikoja, vaan neuvomme odottamaan rauhassa yhteydenottoa meiltä, johtajaylilääkäri Markku Mäkijärvi toteaa.
–?Digitaalisten palveluiden, kuten etävastaanottojen, kehittäminen ja laajamittainen käyttöönotto on yksi strategisista päämääristämme. Tähän oli jo valmistauduttu, epidemiatilanne vain vauhdittaa sen etenemistä, kehittämisjohtaja Visa Honkanen täydentää.
HUS Palvelubotti neuvoo myös etävastaanotolle
Koronavirustilanne elää päivittäin ja myös potilasohjeita joudutaan sen vuoksi päivittämään jatkuvasti. Parantaakseen potilaiden palvelua ja helpottaakseen ajantasaisten ja oikeiden ohjeiden löytymistä HUS on avannut Palvelubotin.
Palvelubotti tarjoaa HUSin palveluihin liittyvää automatisoitua informaatiota, neuvontaa ja ohjausta erityisesti koronaepidemian aikana ja opastaa muun muassa etävastaanottojen käyttöön.
HUS Palvelubotti toimii www.hus.fi -etusivulla sekä www.hus.fi/potilaalle -sivuilla, ja se informoi potilaita vuorovaikutteisella tavalla.
–?Palvelu vähentää puheluita sekä palveluohjauksen tarvetta eri erikoisaloilla, ja tulee helpottamaan myös etävastaanotoille ohjaamista, HUS toteaa tiedotteessaan.
Palvelubottia päivitetään muuttuvien ohjeiden mukaisesti epidemian edetessä.
019 521 7500
viestiitavayla.fi8:00 - 16:00
Kaikki yhteystiedot