Viikon kysymys
Luetuimmat
Uusimmat
A-
A+
LähiTapiola Uusimaan toimitusjohtaja Erik Valros on iloinen siitä, että asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen palvelua kohtaan parani entisestään. –¿Asiakaskokemuksen parantaminen on yhä tärkein tavoitteemme, hän kommentoi.
Arkisto/Marko Wahlström
ITÄ-UUSIMAA Torstaina valmistuneen yhtiön osavuosikatsauksen mukaan LähiTapiola Uusimaan asiakasmäärä jatkoi kasvuaan tämän vuoden alkupuolella. Lisäksi yritys panosti alueellisesti siirtämällä 50?000 euroa käyttörahastoon tulevia lahjoituksia varten. Rahastosta voidaan lahjoittaa rahaa alueellisiin yleishyödyllisiin tarkoituksiin.
–?Alkuvuoden tulos oli hyvä. Vapaaehtoisten vakuutuslajien maksutulo on kasvanut edellisvuoteen nähden noin neljä prosenttia. Alkuvuonna suuria vahinkoja oli lukumääräisesti edellistä vuotta vähemmän. Suurin yksittäinen vahinko on noin 500?000 euroa, toimitusjohtaja Erik Valros sanoo.
Valros on erityisen iloinen siitä, että asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen palvelua kohtaan parani entisestään.
–?Asiakaskokemuksen parantaminen on edelleen tärkein strateginen tavoitteemme. Tämä onkin hyvin luontevaa, koska vakuutuksenottajamme ovat samalla yhtiön omistajia, Valros muistuttaa.
Asiakkaat sijoittaneet 3,5 miljoonaa euroa
Alkuvuoden kasvuluvut kertovat selkeästi, että vahvalle alueelliselle vakuutusyhtiölle on paljon kysyntää.
–?Elämänturvastrategiamme mukaisesti tavoitteenamme on tuottaa asiakkaillemme kokonaisvaltaista ja ennakoivaa palvelua terveyden, turvallisuuden ja talouden alueilla, Valros toteaa.
Hänen mukaan yhtiön asiakkaat ovat ottaneet hyvin vastaan viime vuonna toteutetun sijoittamisen palveluiden uudistuksen, jossa suuren vakuutusyhtiösijoittajan edut ovat tarjolla kaikille asiakkaille.
–?Asiakkaamme ovat alkuvuonna sijoittaneet säästö- ja varainhoidollisiin ratkaisuihin melkein 3,5 miljoonaa euroa, Valros jatkaa.
LähiTapiola Uusimaa toimii Loviisan, Lapinjärven, Porvoon, Sipoon, Mäntsälän, Järvenpään, Keravan, Tuusulan, Nurmijärven ja Kirkkonummen alueilla.
MARKO WAHLSTRÖM
marko.wahlstrom@itavayla.fi
FAKTALAATIKKO
LähiTapiola Uusimaan avainlukuja
• Yhtiöllä oli kesäkuun lopussa jo 74?000 asiakasta. Asiakaslukumäärän nettolisäys oli alkuvuonna vajaa 600.
• Korvausasiakkaat ovat entistä tyytyväisempiä (NPS 77,8 prosenttia) ja yhtiön asema on edelleen erittäin vahva. Yhtiön liikennevakuutuksen markkinaosuus toimialueella on noin 24,8 prosenttia.
• Yhtiö jakoi asiakkailleen keskittämisetuina alkuvuonna noin 2,1 miljoonaa euroa ja korvauksina noin 17,4 miljoonaa euroa.
• Yhtiö on panostanut alkuvuonna vahingontorjunta- ja koulutustyöhön yli 30?000 euroa. Syksyllä yhtiö jakaa yli 7?000 heijastinta ja lahjoittaa 500 lasten heijastinliiviä alueen seuroille, yhdistyksille ja päiväkodeille.
• LähiTapiola Uusimaa työllistää 98 henkilöä.
019 521 7500
viestiitavayla.fi8:00 - 16:00
Kaikki yhteystiedot