Viikon kysymys
Luetuimmat
Uusimmat
A-
A+
Porvoon kaupungin palvelukoordinaattori Jenna Roberts sai Itäväylän positiivisuuspalkinnon.
Mika Laine
PORVOO Itäväylän positiivisuustiimi yllätti tiistaina palvelukoordinaattori Jenna Robertsin palkitsemalla hänet Itäväylän positiivisuusdiplomilla.
–?Tämä tuli kyllä ihan puskista! Aivan mahtavaa, Roberts iloitsi syksyn värinen kukkakimppu kädessään.
Porvoon kaupungin vanhus- ja vammaispalveluissa työskentelevä Roberts sai palautetta tammikuussa Itäväylän Positiivista palautetta -palstalla, mutta maaliskuulle järjestetty palkinnon luovutus päätettiin siirtää myöhemmäksi koronan takia.
– Ett varmt tack till dig Borgå stads servicekordinator, som bemötte min gamla envisa mor på ett fint och värdefullt sätt. Du lyssnade kunde välja rätta ord tog oss på alvar och tog tag i saken. Nu har min mor den hjälp hon behöver och mår mycket bättre. Trodde aldrig hon skulle gå med på hjälp. Dessutom härligt att höra en ung prata klingande lokal dialektsvenska, nimimerkki ”Nöjd kund” kirjoitti.
Työn tulokset palkitsevat
Puolitoista vuotta nykyisessä toimessaan työskennellyt nainen viihtyy työssään. Työ painottuu kotikäynteihin, joita kertyy keskimäärin viisi viikossa.
–?Teen palvelutarpeen kartoituskäyntejä ja yritetään löytää sopiva palveluita ja apuja asiakkaille.
Kotihoito on yksi palveluista, jota osa ikäihmisistä tarvitsevat. Ihmiset tarvitsevat paljon myös kuljetuspalveluita sekä tukea omaishoitoon.
Positiivinen asenne kumpuaa Robertsin mukaan työn tuloksista.
–?Kyllä se aina palkitsee, kun löytää asiakkaalle sopivan ratkaisun tai palvelun ja molemmat osapuolet ovat tyytyväisiä. Asiakkailtakin tulee suoraa palautetta ja kiitosta. Joskus kiitosta tulee jälkeenpäin myös omaisilta.
Roberts kertoo työn voimavaraksi myös sen, että työssä tapaa erilaisia ihmisiä ja saa laittaa itsensä likoon oman osaamisen avulla.
Aina ei päästä maaliin
Vastaan tulee osin myös tilanteita, joissa kotikäynnin jälkeen ei ole päästy maaliin eikä asiakas saa toivomaansa palvelua.
–?Toimimme lain puitteissa ja meillä on tietyt myöntämiskriteerit eri palveluille, Roberts toteaa.
Työ on välillä rankkaa, mutta tukea omaan työhän löytyy läheltä.
–?Meillä on aivan mahtava työtiimi ja kollegoita voi aina konsultoida. Tätä työtä jaksaa kyllä hyvin.
Työn vastapainona Roberts harrastaa liikuntaa monessa muodossa. Uinnin ja pyöräilyn lisäksi vapaa-aikaa vierähtää Porvoon kaupungin ryhmäliikuntatunneilla.
»» Haluatko antaa positiivista palautetta? Lähetä sähköpostia toimitus@itavayla.fi tai WhatsApp-viesti numeroon 044?784?8470.
019 521 7500
viestiitavayla.fi8:00 - 16:00
Kaikki yhteystiedot