Viikon kysymys
A-
A+
Huhtikuun alusta terveysasemalle saa yhteyden jättämällä soittopyynnön puhelinpalveluun.
Arkisto/Juha Tuomi
ITÄ-UUSIMAA Huhtikuu tuo muutoksia Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen terveysasemien vastaanoton puhelinpalveluun. Jatkossa puhelimeen ei voi jäädä jonottamaan, vaan asiakkaiden tulee jättää soittopyyntö.
Kiireettömien asioiden puhelinpalvelu on jatkossa käytettävissä arkisin kello 8-15, aiemmin palvelu toimi kello 8-16. Huhtikuun ensimmäisenä päivänä voimaan astuva muutos koskee kaikkia Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen terveysasemia. Muutos ei koske sosiaalipalveluita, suun terveydenhuolto eikä fysioterapiaa.
Muutoksella pyritään tasaamaan ruuhkahuippuja henkilöstön sijoittamisella ruuhkaisimpiin ajankohtiin ja näin parantamaan palvelun laatuam hyvinvointialueen tiedotteessa kerrotaan.
Kiireellisten puheluiden linja palvelee edelleen normaalisti arkisin kello 8–16.
Jatkossa puhelinpalveluun jätetään soittopyyntö
Terveysasemalle saa yhteyden jättämällä soittopyynnön puhelinpalveluun. Puhelinpalvelusta poistuu mahdollisuus jäädä jonottamaan linjalle.
Muutoksen tavoitteena on vähentää pitkiä jonotusaikoja puhelinlinjoilla ja parantaa palvelun sujuvuutta. Muutoksella pyritään myös kohdentamaan henkilöstöresursseja paremmin puhelinpalvelun ruuhkahuippuihin, jotta tulevat puhelut pystytään käsittelemään mahdollisimman tehokkaasti terveysasemien aukioloaikojen puitteissa.
019 521 7500
viestiitavayla.fi8:00 - 16:00
Kaikki yhteystiedot