Viikon kysymys
A-
A+
K-Citymarketin uudet kauppiaat Mikko ja Eve Länsiluoto ovat avanneet kauppaan Bubs-buffetin, joka on esimerkki trendien vaikutuksesta päivittäistavarakauppaan.
Marko Wahlström
PORVOO, KESKUSTA Porvoolaisittain tuoreella kauppiaspariskunnalla on riittänyt kiirettä uuden kauppapaikan haltuunottamisessa. Sipoolaiset Mikko ja Eve Länsiluoto aloittivat Porvoon K-Citymarketin päivittäistavarakauppiaina helmikuun alussa.
– Tämä on ollut työntäyteistä, mutta todella innostavaa aikaa. Asiakkaat ovat ottaneet meidät todella ihanasti vastaan, he kiittävät.
Kauppiaat ovat ehtineet jo lähemmin tutustua henkilökuntaan, jonka kanssa he ottavat askeleen kohti uutta keväällä 2027. Sitä ennen kauppaa tehdään täysillä nykyisellä paikalla ennen siirtymistä Porvoonjoen länsirannalle.
– Seuraava tuleva iso sesonki on pääsiäinen, jota seuraavat vappu ja äitienpäivä, kaupan sosiaalista mediaa hallinnoiva, markkinoinnista vastaava ja henkilökuntaa sparraava Eve Länsiluoto sanoo.
Hän kuvailee porvoolaisia "aivan sairaan mukaviksi" asiakkaiksi, joita kiinnostaa niin uusi kauppa kuin nykyisen kauppakiinteistön kohtalo.
– Eräs vakioasiakas sanoi, että me porvoolaiset tykätään ravintoloiden ja kahviloiden lisäksi syödä hyvin myös kotona. Hänen mielestään kaupungista puuttuu todella hyvä ruokakauppa.
Pikku-Mikon aika kulunut hallintohommissa
Mikko kuvailee itseään "herra hallinnoksi", jonka vastuulla ovat niin yrityksen HR-asiat, talous kuin muut toimistorutiinit.
– Kaikki sopimukset, puhelinliittymien siirrot ja muut kauppiasvaihdokseen liittyvät käytännön asiat ovat vieneet hyvin paljon aikaa. Se on ollut pois asiakaskohtaamisista, mutta onneksi meitä on kaksi, Mikko Länsiluoto sanoo.
Pitkän miehen työtakin rintamuksessa lukee Pikku-Mikko, joka kuvastaa diplomikauppiaan asennetta.
– Haluan olla mahdollisimman paljon asiakkaiden kanssa.
Kolmannen polven kauppiaan työajasta iso osa kuluu tällä hetkellä Länsirannalle valmistuvan uuden K-Citymarketin erilaisia päätöksiä pohtiessa.
– On parempi, että ne asiat ovat yhdessä päässä. Yhdessä olemme sparranneet toisiamme siitä, millainen myymälästä tulee. Hankkeen läpivienti on kuitenkin ollut vastuullani.
Sparratessa puolisot eivät ole olleet aina samaa mieltä.
– Kun kaksi kohtuukykenevää ja osaavaa ihmistä lyö päät yhteen ja välillä vähän taisteleekin, niin töötistä tulee ehkä parasta, mitä on tarjolla, Eve komppaa.
Diplomikauppias on oppinut Porvoossa uuden viisauden. – Merkitsen kalenteriin kaikki asiat, mitä teen milloinkin, hän kuvailee uuden kauppapaikan mukanaan tuomia itsensä johtamisen taitoja.
Marko Wahlström
"Cittari tulee uudelleen muokkaamaan kaupankäyntiä"
Länsiluodot ovat asuneet Etelä-Sipoossa toistakymmentä vuotta.
– Tuntuu mieluisalta saada työskennellä kaksikielisellä paikkakunnalla. On suuri kunnia päästä avaamaan ja vetämään uutta Cittaria, jonka suunnittelussa on ollut innostavaa olla mukana, äidinkieleltään ruotsinkielinen Mikko nöyränä sanoo.
Keskon mittapuulla Citymarket-ketju on kauppojen lukumäärällä mitattuna pienin kaupparyhmä. Avautuessaan vuonna 1987 Porvoon Citymarket oli alueen ensimmäinen hypermarket-kokoluokan päivittäistavarakauppa.
– Cittari on aikoinaan muovannut Itä-Uudenmaan kaupankäyntiä ja tehnyt Porvoosta kaupan keskittymän. Uskomme, että uusi Cittari tulee uudelleen muokkaamaan kaupankäyntiä Itä-Uudellamaalla, Eve Länsiluoto sanoo.
"Olen kiitollinen, että olen saanut valmentautua hyvin"
Helsingissä syntyneen Mikko Länsiluodon isoisä Pekka perusti ensimmäisen kyläkauppansa Lopella 74 vuotta sitten ja siirtyi sittemmin Helsingin Käpylään. Isä Matti jatkoi kaupanpitoa 24-vuotiaana, kun perustajasta aika jätti.
– Isäni odotti räystään alla, että isoisä tulisi avaamaan kaupan, kun hänen veljensä tuli kertomaan isoisäni kuolemasta. Veli antoi isälleni avaimet ja kehotti alkaa vetämään kauppaa.
Isänsä dramaattiseen kauppiasuran alkuun verrattuna, Mikko Länsiluoto on tyytyväinen omaan polkuunsa.
– Olen kiitollinen siitä, että olen saanut käydä koulut ja valmentautua hyvin. Olen ollut isällä 11-vuotiaasta asti kesätöissä Helsingin Roihuvuoressa. Isä toimi ensin T-kauppiaana ja myöhemmin 1990-luvulta alkaen K-kauppiaana, kunnes lopetti uransa vuonna 2004.
20 vuoden ura huipentuu kahdeksannessa kauppapaikassa
Isänsä kauppojen jälkeen Mikko Länsiluoto, 44, siirtyi Vantaan Tammiston Jättijakoon töihin, kunnes aloitti oman kauppiasuransa vuonna 2007.
– Ensi vuonna tulee kuluneeksi 75 vuotta siitä, kun isoisäni aloitti kauppiaana ja itse vietän kauppiasurani 20-vuotisjuhlaa. Lisäksi saamme avata uuden Cittarin, joka tulee toimineeksi Porvoossa 40 vuotta.
Kolmannen polven ruokakauppiaalle Porvoon K-Citymarket on kahdeksas kauppapaikka. Ennen Porvoota listalla ovat olleet järjestyksessä Helsingin Oulunkylä (K-Extra Patola), Ullanlinna (K-Extra/Market Pietari) ja Töölö (K-Market Töölöntori, Runski ja Meclu) sekä Vantaan Martinlaakso (K-Supermarket) ja Helsingin Postitalo (K-Supermarket), jossa kävi yli miljoona asiakasta vuodessa.
– Puolet kauppiasvuosistani olen tehnyt yhdessä töitä Even kanssa. Parhaimmillaan meillä oli yhtä aikaa kolme kauppaa, kun hoidimme myös kahta entistä Siwaa, hän sanoo ja katsoo puolisoaan silmiin.
Puoliso kertoo tulleensa miehensä kauppaan kesäksi töihin, joka muuttui vakituiseksi pestiksi
– Äitini on yrittäjä ja isoisoäidilläni on ollut kirjakauppa. Pidän yrittäjyyttä tietynlaisena verenperintönä. Se on tapa tehdä töitä; sitä yrittää parhaansa ja aina vähän enemmän. Usein yrittäjäperheessä on totuttu siihen, että jos haluaa menestyä täytyy olla valmis tekemään töitä, helsinkiläissyntyinen Eve Länsiluoto, 33, sanoo.
Käyttötavarat ja kassahenkilöstö Keskon hallinnassa
Porvoon K-Citymarket on ollut merkittävä kaupan alan työllistäjä kautta vuosikymmenten.
– Työllistämme päivittäistavarakaupan puolella vakituisesti 13 ja osa-aikaisesti viisi työntekijää. Lisähenkilöstön rekrytointi uuteen kauppaan alkaa vuoden loppupuoliskolla, Mikko ja Eve Länsiluoto kertovat.
Kaikissa Citymarketeissa käyttötavarapuoli ja kassahenkilöstö ovat Keskon hallinnassa. Porvoon K-Citymarket työllistää yhteensä noin 50 henkilöä.
– Uuteen Cittariin pääsemme rakentamaan täysiveristä hypermarketia, joka on asiakaslähtöisesti sopivan kokoinen laajalla valikoimalla ja hyvillä aukioloajoilla, Mikko Länsiluoto jatkaa.
Ruokapuoli uudessa Citymarketissa kaksinkertaistuu nykyisestä, ja sen myyntiala tulee olemaan noin 2 500 neliömetriä. Koko myymäläpinta-ala uudessa yksitasoisessa Citymarketissa on vajaa 6 000 neliömetriä.
– Laskutavasta riippuen pysäköintipaikkamme jopa nelinkertaistuvat. Citymarketin pysäköintihalli yhdistyy ajotunnelilla Taidetehtaan parkkihallin kanssa. Siellä tulee olemaan yhteensä lähes 400 paikkaa. Hallissa tulee olemaan kaksi sisään- ja kaksi ulostuloa, Mikko Länsiluoto kertoo.
Porvoon K-Citymarket tuli aikoinaan tunnetuksi hyvästä palvelutiskistään. – Nyt olemme pidentäneet palvelutiskin aukioloaikoja iltakahdeksaan. Uuteen kauppaan tulee muun muassa oma leipomo, iso ravintolatason keittiö ja noutopalvelu, Eve ja Mikko Länsiluoto sanovat.
Marko Wahlström
"Meille on tosi tärkeää, että asiakas kokee itsensä tervetulleeksi"
Kauppiaat korostavat, että kaiken kaupan palveluiden keskiössä on asiakas.
– Haluamme tehdä kauppaa asiakkaalle. Meille on tosi tärkeää, että asiakas kokee itsensä tervetulleeksi ja löytää yhden katon alta kaiken tarvitsemansa niin aamuyhdeksältä kuin illalla töiden jälkeen. Asiakasta varten teemme henkilökunnan kanssa tätä duunia, Eve Länsiluoto sanoo.
Kauppiaat pyrkivät myös räätälöimään palveluita asiakkaille – kannattavuuden rajoissa.
– Näiden viikkojen aikana olemme täyttäneet jo noin 50 asiakastoivetta, Mikko Länsiluoto jatkaa.
Diplomikauppias muistuttaa, että jokaiseen kauppapaikkaan täytyy löytää alueen asiakkaille sopivin valikoima.
– Silloin asiakas määrittelee, mitä he haluavat ostaa. Meidän tehtävä on täyttää asiakkaan tarpeet.
Porvoon nykyisessä K-Citymarketissa on tarjolla 16 000–17 000 päivittäistavaratuotetta. Länsirannalla valikoima kasvaa vajaaseen 30 000:een.
Kauppiaspariskunta Eve ja Mikko Länsiluoto täydentävät toisiaan omalla osaamisellaan. – Porvoossa asiakkailla on aikaa jutella meidän ja henkilökunnan kanssa, Eve Länsiluoto sanoo.
Marko Wahlström
Kaupan ala joutunut sopeutumaan viimeisen viiden vuoden aikana
Kaupan liiton tuoreen ennusteen mukaan kuluttajien luottamus olisi palautumassa ja kauppa kääntymässä kasvuun.
– Tarvitsemme isossa kuvassa, että luotamme omaan talouteemme, koska se pitää pyörät pyörimässä, Mikko Länsiluoto sanoo.
Viimeisen yli viiden vuoden aikana kaupan ala on joutunut sopeutumaan jopa historiallisen merkittävissä määrin.
– Ensin tuli koronapandemia, jonka jälkeen tapahtui hyökkäyssota Ukrainaan. Sitä seurasi energiakriisi, joka vaikutti kauppojen kannattavuuteen. Matalasuhdanne ja puhe ruoan hinnasta sekä ruoan kotiinkuljetukset muuttivat ostotottumuksia, Mikko Länsiluoto jatkaa.
– Siinä on mukana myös psykologiaa, Eve Länsiluoto muistuttaa.
Suurista muutoksista kaupan alla näkyi viitteitä jo vajaa kymmenen vuotta sitten, kun digitalisaatio teki tuloaan ruokakauppaan.
– Enemmän asioita on melkein muuttunut viimeisen kymmenen kuin viimeisen 30 vuoden aikana, Mikko Länsiluoto heittää hymähtäen.
"Tapahtumat luovat Porvoosta vetovoimaisen"
Kauppiaspariskunta odottaa myös innolla päästäkseen osallisiksi kaupungin monipuolisesta tapahtumatarjonnasta.
– Toivon, että Porvoo panostaa niihin edelleen, koska ne tekevät kaupungista valo- ja vetovoimaisen myös ulkopaikkakuntalaisen näkökulmasta, Eve Länsiluoto sanoo.
Länsiluotojen eräs kauppiaskollega sanoi vuosi sitten, että Porvoo on ihana ruokakaupunki.
– Se alkoi stimuloida ajatteluamme: täällä halutaan syödä ulkona hyvin ja tehdä kotona hyvää ruokaa sekä täällä on paljon pientuottajia. Ajatus on inspiroinut meitä, Mikko toteaa.
– Näiden viikkojen aikana olemme todenneet, että porvoolaiset arvostavat hyvää ruokaa ja laadukkaita raaka-aineita. Haluamme osaltamme tukea sitä identiteettiä, Eve jatkaa.
– Ei ole ikinä ollut sellaista päivää töissä, että nyt olen tehnyt aivan kaikki ja maailma on valmis. Sellaista tilannetta ei tule ruokakaupassa, Eve ja Mikko Länsiluoto sanovat.
Marko Wahlström
Kehäajatus: asiakaskokemusta ja henkilöstön viihtyvyyttä seuraa tulos
Diplomikauppias tarkastelee kauppayrityksensä bisnestä hieman poikkeavan kehäajatuksen näkökulmasta.
– Ensimmäisenä on asiakaskokemus, joka pitää saada mahdollisimman hyväksi. Sitä seuraa henkilöstön viihtyvyys. Sitten, kun nämä asettuvat kohdalleen alkaa syntyä myös tulosta, Mikko Länsiluoto sanoo.
Tuloksesta palataan asiakaskokemukseen, jolloin yrittäjä voi investoida ja kehittää liiketoimintaa.
– Liiketoimintaa suunnitellessa ei ole ensisijaisena ajatuksena se, mikä jää viivan alle, vaan se, miten asiakaskokemus suunnitellaan. Talous on toki kaiken taustalla.
Kehäajatus toistuu Länsiluotojen liiketoiminnassa vuodesta ja vuosikymmenestä toiseen.
– Kauppa ei valmistu koskaan. Sen täytyy kehittyä jatkuvasti, jolloin se ruokkii kehää, Eve Länsiluoto jatkaa.
Porvoon Citymarket on yksi maamme pienimmistä K-Citymarketista.
– Tavoitteenamme olla puolivälin yläpuolella uuden kaupan myötä, Mikko Länsiluoto sanoo.
Monilla paikkakunnilla keskusta on kuihtunut ostosiirtymän myötä, kun kaupunkien laitamille on alettu rakentaa isoja hypermarketteja.
– Porvoossa halutaan edesauttaa sitä, että keskustan välitön läheisyys voi hyvin. Sitä tukee uuden Citymarketin sijainti. Kun kaupunki kasvaa ja kehittyy, keskustan säde hieman levenee. Näin ollen Taidetehtaan alue on osa keskustaa, Eve Länsiluoto sanoo ja kiittää kaupungin päättäjiä.
– Ei ole ikinä ollut sellaista päivää töissä, että nyt olen tehnyt aivan kaikki ja maailma on valmis. Sellaista tilannetta ei tule ruokakaupassa, Eve ja Mikko Länsiluoto sanovat.
Marko Wahlström
Hyvä asiakaskokemus ruokkii myös työntekijäkokemusta
Kauppapaikkoja vaihtaessaan ensimmäiset pari vuotta ovat olleet Länsiluodoillekin tuloksellisesti haastavia.
– Asiakaskokemuksen tekemisen myötä tulos on yleensä tullut, Mikko sanoo.
Hyvin toimiva kauppa herättää myös työmarkkinoilla kiinnostusta.
– Kun asiakaskokemus on hyvä, ruokkii se myös työntekijäkokemusta. Työpaikkaan, jossa viihdytään, halutaan tulla myös töihin, Eve sanoo.
Kaupassa tehdään aina kauppaa.
– Eräs oppi-isistäni sanoi, että päivittäistavarakaupassa tehdään päivittäin kauppaa. Se on viisaasti sanottu, koska samat temput pitää tehdä joka päivä – ja mieluummin vähän paremmin kuin eilen. Ei tässä mitään oikotietä onneen ole, vaan tämä vaatii paljon ahkeruutta, työtä ja fiksuja päätöksiä. Tämä on läsnäoloammatti.
Nopeasti kehittyvät trendit haastavat kauppaa
Erilaiset trendit vaikuttavat tänä päivänä päivittäistavarakauppaan voimalla. Uusin esimerkki on Bubs-karkkien valtaisa suosio, joka räjähti muun muassa TikTokin myötä.
– Meilläkin on nyt uusimpana uutuutena avattu Bubs-buffetti, Eve Länsiluoto sanoo.
Osa trendeistä tulee ja häviää ilmiöinä, osa jää pysyviksi. Hyvä esimerkki lyhyestä trendistä oli "haippituotteena" tunnetun Prime Hydration -urheilujuoman suosio, joka alkoi maalis–huhtikuussa ja hiipui jo saman vuoden syksyllä.
– Sushi puolestaan tuli todella isosti Suomen markkinoille – jäädäkseen, Mikko Länsiluoto sanoo.
Länsiluodot ovat tutkineet, mitä seuraavat trendit voisivat olla, jotta voivat olla etujoukoissa uudessa kauppapaikassa Länsirannalla.
– Myymälään pitää jättää liikkumavaraa, jotta meillä on mahdollisuus tehdä nopeita liikkeitä ja reagoida uusiin asioihin – tulevat ne jäädäkseen tai ei, Eve Länsiluoto jatkaa.
Kauppa ei ole koskaan valmis.
– Se on hienoa, että tässä on mahdollisuuksia joka päivä keksiä jotain uutta, Mikko Länsiluoto sanoo.
FAKTA
Porvoon K-Citymarketin kauppiasyrittäjät:
» Pauli Korvensyrjä, Forssa 1987–1992
» Hans Böhling, Sipoo 1993–2000
» Lasse Walldén, Porvoo 2001–2009
» Kimmo Sivonen, Vantaa 2009–2010
» Ohto Paronen, Vantaa 2011–2013
» Taina ja John Jansen, Turku 2013–2018
» Marko ja Susanna Kindstedt, Porvoo 2018–2026
» Mikko ja Eve Länsiluoto, Sipoo 2026–
Kolmannen polven ruokakauppias Mikko Länsiluoto, 44, katsoo puolisoaan, Eveä silmiin. – Omalle sielunmaisemalle tekee hyvää saada työskennellä rauhallisemmassa ympäristössä Helsingin ydinkeskustan jälkeen. Kiireinen elämänsyke on kuluttavaa pidemmän päälle, 44-vuotias Mikko Länsiluoto pohtii.
Marko Wahlström
Intohimosta hyvään ruokaan
PORVOO–SIPOO Kauppiaspariskunnalle itselleen ruoka on intohimo.
– Kokkailemme ja testaamme yhdessä uusia ruokia. Itse tykkään grillata ja käydä kalassa, Mikko Länsiluoto sanoo.
Pariskunta tykkää viikonloppuisin kokoontua hyvän ruoan ääreen vieraidensa kanssa.
– Asiakkaiden kanssa tykkäämme puhua ruoasta. Heiltä tulee hyviä vinkkejä joskus myös omaan käyttöön, Eve Länsiluoto jatkaa.
"Lomamatkoilla kierrämme katsomassa kauppakonsepteja"
Länsiluodot matkustavat säännöllisesti maailmalla.
– Lomamatkoilla haluamme etsiä uusia ruokakokemuksia. Kierrämme myös katsomassa erilaisia kauppakonsepteja, kuten muun muassa Ruotsissa, Saksassa ja Yhdysvalloissa, Mikko sanoo rakkaudesta lajiin.
Kauppiaspariskunta kiittelee suomalaisten elintarvikekauppojen tasoa.
– Meillä ruokakaupat monipuolisia valikoimiltaan, laadukkaita ja turvallisia. Kalatiskeillämme ei myydä uhanalaisia lajeja, vaan kestävästi pyydettyjä. Suomessa on myös huippuosaamista esimerkiksi siipikarjan kasvattamisessa ilman antibiootteja, Eve Länsiluoto sanoo.
Tarkkoja ruokavalioita noudattavat, mutta myös niinsanotut ruokaflexaajat löytävät suomalaisista kaupoista runsaasti erilaisia vaihtoehtoja.
– Missään muualla maailmassa ei ole yhtä paljon valikoimia suhteessa ruokakaupan neliöihin kuin Suomessa.
Länsiluodot myöntävät olevansa hieman kärsimättömiä
Kahdestaan puolison kanssa työskentelyssä on etunsa.
– Olemme paljon töissä sekä pyrimme olemaan mahdollisimman paljon läsnä niin asiakkaille kuin henkilökunnalle. Nyt alkuvaiheessa on mennyt enemmän aikaa konttorissa, mutta tilanne helpottuu viikko viikolta, Mikko Länsiluoto lohduttautuu.
Länsiluodot ovat nopeita liikkeissään.
– Kun tulee joku uusi juttu. mihin pitäisi vastata heti – trendi tai tuotetoive – sen pitää tapahtua nyt tai mielellään jo toissaviikolla. Olemme vähän kärsimättömiä, Eve Länsiluoto myöntää naurahtaen.
Länsiluodoille yhdessä työskentely kauppiaina on heille henkilökohtaisesti suuri voimavara. Kaupalle suurin voimavara sen sijaan on henkilöstö.
– Parisuhteen kannalta tämä voi olla pieni rasite, koska olemme aina yhdessä. Illalla viimeisenä ennen kuin silmät sulkeutuvat, toinen muistuttaa toista seuraavan päivän työtehtävistä. Välillä työ on ehkä turhankin läsnä arjessamme, vaikka intohimoisesti työhön suhtaudummekin.
"Pitää osata myös olla itselleen armollinen"
Puoliso Eve muistuttaa, että työympäristönä kauppa on sellainen, että siellä työt eivät lopu tekemälläkään.
– Pitää osata myös olla itselleen armollinen. Parisuhteen kohokohdille jää vähän aikaa, jos on painettu vain hommia aamusta iltaan, Mikko Länsiluoto sanoo.
Länsiluodot myöntävät, että kauppiasyrittäjyys on heille elämäntapa.
– Sukeltaminen lämpimässä vedessä, kalastaminen ja moottoripyöräily ovat suurimpia intohimon kohteitani, Mikko tuumaa. MARKO WAHLSTRÖM
– Olemme aina laittaneet kädet saveen ja alkaneet tekemään hommia uudessa kauppapaikassa. Hyvin onnistuessaan täällä Porvoossa voisi viihtyä pitkäänkin. Nyt ei ole enää kiire, sillä koko kauppiasputki on käyty läpi, Mikko Länsiluoto sanoo vierellään puolisonsa Eve.
Marko Wahlström
019 521 7500
viestiitavayla.fi8:00 - 16:00
Kaikki yhteystiedot