VAN­HA-POR­VOO Van­han-Por­voon por­til­la, Rih­ka­ma­to­rin lai­dal­la, si­jait­se­van de­sign-ho­tel­lin aa­mi­ais­huo­nees­sa on tors­tai­aa­mu­na ku­hi­naa. Ho­tel­li elää vuo­den vilk­kain­ta kuu­kaut­ta: elo­kuus­sa ele­tään yh­tääl­tä lo­ma­kaut­ta, mut­ta toi­saal­ta bis­nes-mat­kai­li­jat ovat jo liik­keel­lä.

– Tou­ko­kuus­sa päät­ty­nyt vii­me ti­li­kau­tem­me osoit­ti pro­sen­tu­aa­li­ses­ti tup­la­nu­me­rois­ta kas­vua sekä lii­ke­vaih­dos­sa et­tä tu­lok­ses­sa. Ti­li­kau­si oli yli­voi­mai­ses­ti pa­ras, yli vii­si toi­mi­neen Runo-ho­tel­lin ho­tel­lin­joh­ta­ja Erk­ka Hir­vo­nen sa­noo kol­man­nen ker­rok­sen huo­nees­sa is­tu­es­saan.

Por­voo­lais­ho­tel­li on pys­ty­nyt kas­vat­ta­maan kak­si­nu­me­roi­ses­ti myös mark­ki­na­o­suut­taan Uu­den­maan ja pää­kau­pun­ki­seu­dun ho­tel­li­mark­ki­nas­sa.

– Kes­ki­ar­vo­myyn­tim­me on täl­lä het­kel­lä sa­mal­la ta­sol­la ja hie­man yli kuin Hel­sin­gin huip­pu­ho­tel­leis­sa. Huo­nei­dem­me käyt­tö­as­te on 63 pro­sent­tia ja huo­nei­den kes­ki­hin­ta on tosi lä­hel­lä 200 eu­roa, Hir­vo­nen sa­noo.

Runo on Suo­men ai­noa Mic­he­lin Key -tun­nus­tuk­sen vii­me vuo­den lo­ka­kuus­sa saa­nut ho­tel­li, joka ava­si oven­sa vuon­na 2021. Ho­tel­li toi­mii vuon­na 1912 val­mis­tu­nees­sa ju­gend-ra­ken­nuk­ses­sa.

Runo-hotellin huoneiden käyttöaste on tällä hetkellä 63 prosenttia ja hotellin keskiarvomyynti hieman Helsingin huippuhotellien yläpuolella.

Marko Wahlström

Por­voo­lais­ho­tel­lil­la omat sii­voo­jat

Kan­sain­vä­li­ses­sä mat­kai­lus­sa yö­py­jien luot­ta­mus ho­tel­lien hy­gie­ni­a­ta­soon ja ylei­seen tur­val­li­suu­teen on nous­sut yhä kes­kei­sem­mäk­si.

– Siis­teys on ol­lut mei­dän kai­kis­sa ka­na­vis­sa kes­ki­ar­vol­taan koko vii­den vuo­den ajan kor­ke­am­mal­la (9,8) ar­vos­te­luis­sa mui­hin pal­ve­lui­him­me ver­rat­tu­na, Hir­vo­nen ker­too.

Runo-ho­tel­li ei ole ul­kois­ta­nut ho­tel­li­sii­vous­ta, vaan työl­lis­tää ko­ko­päi­väi­ses­ti nel­jä ja osa-ai­kai­ses­ti noin 20 sii­voo­jaa. Ho­tel­lin työn­te­ki­jä­mää­rä lä­hen­te­lee yh­teen­sä 60 hen­ki­löä, jois­ta 20–25 ko­ko­ai­kais­ta.

– Omien sii­voo­jien an­si­os­ta olem­me on­nis­tu­neet pi­tä­mään laa­tus­tan­dar­deis­ta hy­vin kiin­ni, Hir­vo­nen jat­kaa.

Ho­tel­lis­sa on yh­teen­sä 56 huo­net­ta.

Tältä näyttää ludejalka porvoolaishotellin huoneiden sängyissä. Ludejalat sijaitsevat hotellin sänkyjen pääpuolella, sillä nukkuvan ihmisen tuottama hiilidioksidi houkuttelee mahdollisia luteita.

Marko Wahlström

Lu­de­jal­ka van­git­see epä­toi­vo­tun vie­raan

Osa­na ho­tel­lin kon­sep­tia ja stra­te­gi­aa ho­tel­liyh­tiö on ke­hit­tä­nyt myös siis­tey­teen liit­ty­viä in­no­vaa­ti­oi­ta, jois­ta yk­si on huo­nei­den sän­ky­jen lu­de­ja­lat. Ne ovat ol­leet käy­tös­sä ho­tel­lin avauk­ses­ta as­ti.

– In­no­vaa­ti­on avul­la pys­tym­me en­na­koi­maan suu­rim­man ris­kin eli lu­teen löy­tä­mi­sen, Hir­vo­nen sa­noo.

Por­voo­lais­ho­tel­li on in­ves­toi­nut suo­ma­lai­sen tek­no­lo­gi­ayh­tiö Valp­paan in­no­vaa­ti­oon en­sim­mäi­se­nä ho­tel­li­na Suo­mes­sa.

– Jo­kai­ses­sa sän­gys­sä on yk­si äly­käs lu­de­jal­ka, jota pit­kin lude jou­tuu an­saan. Sän­gyn muut ja­lat on pin­noi­tet­tu niin liuk­kaak­si, et­tä lude ei pys­ty kii­pe­ä­mään nii­tä pit­kin, Hir­vo­nen jat­kaa.

Hii­li­di­ok­si­di toi­mii lu­teil­le en­si­si­jai­se­na hou­kut­ti­me­na, jon­ka avul­la ne suun­nis­ta­vat nuk­ku­van ih­mi­sen luo ime­mään ver­ta. An­sa­ja­las­sa ole­vat an­tu­rit hä­lyt­tä­vät so­vel­luk­ses­sa, jos joku on pu­don­nut an­saan.

– Vii­den vuo­den ai­ka­na lu­tei­ta ei ole löy­ty­nyt yh­tään, mut­ta tu­ho­lais­hyön­tei­siä an­saan on men­nyt. Olem­me saa­neet pa­ril­ta vie­raal­ta epäi­lyn, et­tä heil­lä oli­si ol­lut pu­re­mia, mut­ta nii­tä ei ole saa­tu to­dis­tet­tua, Hir­vo­nen ker­too.

Lu­teet kul­keu­tu­vat ho­tel­lei­hin mat­kai­li­joi­den mu­ka­na täh­ti­luo­ki­tuk­ses­ta riip­pu­mat­ta.

Ko­kei­lu kas­vat­ti suo­ria va­rauk­sia 12,5 pro­sent­tia

Tek­no­lo­gi­ayh­tiö Val­pas ja Runo-ho­tel­li to­teut­ti­vat tänä vuon­na kah­dek­san vii­kon ko­kei­lun, jos­sa ho­tel­li näyt­ti osal­le ma­joit­tu­jis­ta va­rauk­sen yh­tey­des­sä bed bug-safe -ser­ti­fi­kaa­tin lu­de­va­pau­des­ta en­sim­mäis­ten ho­tel­lien jou­kos­sa maa­il­mas­sa.

Por­voo­lais­ho­tel­li kas­vat­ti ko­kei­lun ai­ka­na suo­ria va­rauk­si­aan 12,5 pro­sent­tia. Ho­tel­lin omas­sa va­rausp­ro­ses­sis­sa ser­ti­fi­kaa­tin näh­nei­den kä­vi­jöi­den kon­ver­si­oas­te oli 1,59 pro­sent­tia, kun taas nii­den kä­vi­jöi­den, jot­ka ei­vät näh­neet ser­ti­fi­kaat­tia, kon­ver­si­oas­te oli 1,41 pro­sent­tia.

– Oleel­lis­ta on se, et­tä pys­tym­me tek­no­lo­gi­an in­no­vaa­ti­on avul­la ta­kaa­maan ma­joit­tu­jil­le tur­vaa ja val­vo­maan pro­ses­sia, kun lu­teet yleis­ty­vät kan­sain­vä­li­ses­sä mat­kai­lus­sa, Hir­vo­nen sa­noo.

Uu­si ka­te­go­ria on va­kiin­tu­mas­sa

Kan­sain­vä­lis­tä mat­kai­lu­mark­ki­naa ana­ly­soi­van Pho­cusw­righ­tin tänä ke­sä­nä jul­kais­tu, 1 082 ame­rik­ka­lais­ta, rans­ka­lais­ta, ja eng­lan­ti­lais­ta mat­kai­li­jaa kat­ta­va tut­ki­mus osoit­taa, et­tä tu­ho­lai­set, ku­ten lu­teet, ovat suu­rin yk­sit­täi­nen huo­le­nai­he ho­tel­lia va­rat­ta­es­sa.

Tut­ki­muk­sen mu­kaan jopa 78 pro­sent­tia et­sii ar­vos­te­luis­ta mai­nin­to­ja lu­teis­ta en­nen va­raa­mis­ta, mut­ta vain 10 pro­sent­tia ky­syy asi­as­ta ho­tel­lil­ta. Ma­joit­tu­jis­ta 71 pro­sent­tia tar­kas­ti vuo­teen saa­pu­es­saan.

Lu­de­va­paus on nou­se­mas­sa omak­si va­raus­ka­te­go­ri­ak­seen eri mat­kai­lu­a­lus­toil­la.

– Ser­ti­fi­oim­me ma­joi­tus­paik­ko­ja yli 60 koh­tees­sa ja tuom­me re­aa­li­ai­kai­sen to­dis­teen lu­de­va­pau­des­ta suo­raan niil­le va­rau­sa­lus­toil­le, joil­la pää­tök­set ny­kyi­sin teh­dään, Valp­paan toi­nen pe­rus­ta­ja ja toi­mi­tus­joh­ta­ja Mar­tim Gois sa­noo.

Tek­no­lo­gi­ayh­tiö syn­tyi sen jäl­keen, kun hän koh­ta­si lu­tei­ta mat­kal­laan.

– Ko­kei­lu osoit­taa, et­tä kun tie­to lu­de­va­pau­des­ta tuo­daan nä­ky­viin va­raus­het­kel­lä, sitä jo et­si­vät vie­raat te­ke­vät va­rauk­sen. Ho­tel­lit ovat me­net­tä­neet tätä ky­syn­tää kos­kaan edes nä­ke­mät­tä sitä, Gois jat­kaa.

Val­pas ser­ti­fi­oi yli 30 000 huo­net­ta lu­de­va­paik­si 350 ho­tel­lis­sa yli 60 koh­tees­sa ja 25 maas­sa. Ser­ti­fi­oi­tu­ja ho­tel­le­ja on jo muun mu­as­sa Mar­ri­ot­tin, Ama­nin, ARP-Han­se­nin ja So­kos Ho­tel­sin kal­tai­sis­sa ho­tel­li­ryh­mis­sä.

Runo-hotellin perustaja ja toimitusjohtaja Erkka Hirvonen on halunnut luoda asiakaskokemuksen, jossa kaikki on mietitty pienintä yksityiskohtaa myöten. – Siihen liittyvät muun muassa erilaiset teknologiset innovaatiot, hän sanoo.

Marko Wahlström

Lu­de­jal­ko­jen li­säk­si in­no­voin­tia handsf­ree-lu­ki­tuk­ses­sa

Pe­rus­ta­ja ja toi­mi­tus­joh­ta­ja Erk­ka Hir­vo­nen työs­ken­te­li vuo­sia Du­bain luk­sus­ho­tel­leis­sa ja tie­tää, mitä hyvä ho­tel­li­ko­ke­mus vaa­tii.

– Ha­lu­am­me, et­tä luo­nam­me asi­ak­kaal­la on tun­ne sii­tä, et­tä kaik­ki on mie­tit­ty pie­nin­tä yk­si­tyis­koh­taa myö­ten. Olem­me ha­lun­neet in­teg­roi­da ope­raa­ti­oi­him­me uu­sia in­no­vaa­ti­oi­ta tu­ke­maan uu­den­lai­sia asi­a­ka­se­lä­myk­si­äm­me.

Hir­vo­sen yk­si vi­sio on ol­lut luo­da mah­dol­li­sim­man help­po ja ko­di­no­mai­nen ho­tel­li­tuo­te.

– Meil­lä on Suo­men ai­no­a­na ho­tel­li­na suo­ma­lai­nen äly­luk­ko­jär­jes­tel­mä, joka toi­mii täl­lä het­kel­lä avain­kor­til­la.

Tu­le­vai­suu­den rat­kai­su löy­tyi kui­ten­kin au­to­tek­no­lo­gi­as­ta, jos­sa au­ton ovi au­ke­aa kah­vaan tart­tu­mal­la.

– Rol­lock Oy:n pro­to­tyy­pis­sä ovi au­ke­aa handsf­ree-mo­bii­li­so­vel­luk­sen avul­la, sil­lä luk­ko tun­nis­taa so­vel­luk­ses­sa ole­van avai­men. Olem­me täy­des­sä val­miu­des­sa kä­det­tö­män lu­ki­tuk­sen käyt­töö­not­toon, Hir­vo­nen jat­kaa.

Se vaa­tii vie­lä käy­tän­nön rat­kai­su­jen hi­o­mis­ta, jot­ta päi­vit­täin vaih­tu­vien huo­nei­den lu­ki­tus­tur­val­li­suus voi­daan taa­ta.

– Ho­tel­li­huo­nei­den ovien pi­täi­si toi­mia kuin uu­sien au­to­jen lu­kot, jot­ta käyt­tö oli­si mah­dol­li­sim­man help­poa. Jär­jes­tel­män äly ja inf­rast­ruk­tuu­ri ovat ole­mas­sa au­to­lu­ki­tuk­sen lan­see­raa­mi­seen Por­voos­sa en­sim­mäi­se­nä maa­il­mas­sa, Hir­vo­nen sa­noo.

Runo-hotelli sijaitsee vuonna 1912 valmistuneessa jugend-kiinteistössä Porvoon Rihkamatorin laidalla.

Arkisto/Marko Wahlström

Huip­pu­ho­tel­lien pal­ve­lu­mal­lit käy­tös­sä

Por­voo­lais­ho­tel­lin ope­ra­tii­vi­sis­sa jär­jes­tel­mis­sä on otet­tu käyt­töön en­sim­mäis­ten jou­kos­sa Suo­mes­sa alus­ta­poh­jais­ta tek­no­lo­gi­aa, jos­sa voi­daan hyö­dyn­tää niin asi­ak­kai­ta kuin hen­ki­lö­kun­taa hyö­dyn­tä­viä ap­p­li­kaa­ti­oi­ta.

Asi­a­ka­se­lä­mys­tä ke­hit­tääk­seen ho­tel­liyh­tiö on pa­nos­ta­nut kan­sain­vä­lis­ten huip­pu­ho­tel­lien pal­ve­lu­mal­lei­hin.

– Kaik­ki vie­raat saa­te­taan huo­nee­seen ja aa­mi­ai­sel­la kaik­ki vie­raat vie­dään aa­mi­ais­pöy­tään. Ne ei­vät ole uu­sia asi­oi­ta maa­il­mal­la, mut­ta uu­den­lai­sia ta­po­ja Suo­mes­sa, Hir­vo­nen ker­too,

Li­säk­si Runo-ho­tel­lin yh­ti­ö­ra­ken­ne on ra­ken­net­tu kan­sain­vä­li­sen mal­lin poh­jal­ta.

– Käy­tös­säm­me on niin sa­not­tu ma­na­ge­ment-lii­ke­toi­min­ta­mal­li, jon­ka loim­me vel­je­ni Ar­tun kans­sa en­sim­mäi­se­nä Suo­mes­sa, Erk­ka Hir­vo­nen sa­noo.